01.必要な時に電話で灯油注文したいのですが？

電話での灯油注文も承っています。※平日08:30～17:30が受付時間です。

02.灯油の価格はどのように決めるの？

市況により変動しますが、弊社は地域の価格を徹底調査して、最安値を目指しています。

03.初めて配送してもらうにはどうしたらいいの？

まずは弊社へ一度ご連絡ください。ご契約の流れをご説明いたします。

04.定期的に灯油配達はできますか？

承っています。お客様の使用状況により、灯油切れが無い様配送させて頂いています。

05.灯油タンクの点検はしてくれますか？

灯油タンクの点検は無料で実施しております、またタンク洗浄(有料)なども承りまります。※タンク洗浄は十勝・北見限定

06.ポリ缶も入れてもらえますか？

ホームタンクの配送時ご一緒にポリ缶への給油ができます。ポリ缶のみ希望の方は諸条件がございますので、お気軽にお問合せ下さい。

07.引っ越し先へ灯油を移動できますか？

転居先が当社配送区域内であれば、可能です。

08.灯油を安く購入する方法はありませんか？

電気やガスのセット契約など、色々と割引提案を用意しております。

09.夜間に灯油が切れた時は、配送できますか？

定期配送でご契約のお客様は、24時間年中無休365日対応いたします。
※十勝・北見の場合のみです

10.90Lタンクへの給油は取り扱っていますか？

取り扱っておりますが諸条件がございますので、お気軽にお問合せ下さい。

11.支払方法が変更になる場合どうしたらいいですか?

口座番号およびクレジットカードのカード番号が変わる場合、弊社まで必ずご連絡ください。※ただいま新規でのお申し込みはクレジットカード決済のみご契約いただけます。

12.定期配達を利用しているが、値上げ前・値下げ後に給油してほしい

定期配達は決まったサイクルで決まった地域をまとめてお伺いすることを前提に、電話注文より安価でご提供しております。そのため、お客様のご要望にお応えしての変更は致しかねます。何卒ご了承下さい。

13.クレジットカードで支払いしており、登録しているカードの変更をした場合いつまでに連絡をすれば当月の請求に間に合いますか？

お客様より締日のご指定がない場合、締め日が15日になっており、締め日前までにご連絡をいただけますと当月の請求が可能となります。

01.ガスにもオカモトのポイントはついていますか？

使用量に関係なく、伝票1枚につき1マークとなります。（2017年9月1日変更になりました）

02.引っ越し先でもガスの利用はできますか？

エリア内であれば無料でお手続きできます。

03.ガスコンロなどは販売していますか？

最新機種を取りそろえ、当社営業マンが提案させて頂いております。

04.夜間にガスが出なくなった時の対応は?

24時間365日緊急対応しております。

05.コンロの点検・清掃はしてもらえますか？

ガス契約していただいているお客様には、ガス器具のプロである営業担当が、無償で実施しています。

06.ガスを他社からオカモトさんに変更できますか？

営業担当が切り替えの対応をさせていただきます。切替手数料はかかりません。

07.コンロなど急に故障した時は見てもらえますか？

突然のトラブルが発生しても心配はございません。24時間365日対応しています。

08.ガスの安全面は大丈夫ですか？

しっかりした管理で安心です。又緊急の場合も24時間365日対応しています。

09.ガス切れの心配はありませんか?

お客様の使用量に応じて、定期的にガスボンベを交換しています。

10.ガスコンロの火が黄色っぽいのですが正常ですか？

火が黄色っぽいのはコンロのバーナーが摩耗しているサインかもしれません。点検・交換等当社で取り扱っていますので、お気軽にお問合せ下さい。

11.支払方法が変更になる場合どうしたらいいですか?

口座番号およびクレジットカードのカード番号が変わる場合、弊社まで必ずご連絡ください。

オカでんについて

01.オカでんってなに？

「オカでん」とは、株式会社オカモト 電力・再エネ・地域共創事業本部による
電気販売事業のことを指します。詳しくは「オカでんとは」をご確認ください。

02.オカでんにすると何が変わるの？

電気の品質や信頼性は変わることなく、電気料金がおトクになる可能性があります。まずは「料金シミュレーション」から、どれくらいおトクになるかご確認ください。
・北海道地方の料金シミュレーションはこちら
・東北地方の料金シミュレーションはこちら
・関東地方の料金シミュレーションはこちら
・北陸地方の料金シミュレーションはこちら
・中国地方の料金シミュレーションはこちら

03.停電が心配なんだけど…？

オカでんに切替えたとしても、地域電力会社の送配電線を通って各ご家庭や店舗に届けられるため、停電が起こりやすくなるということはありません。いままで通り安心してお使いいただけます。なお、万が一停電した場合は、地域電力会社での対応となります。

04.オカでんの電気はどこから供給されるの？

オカでんが販売する電力は日本各地の発電所や、日本卸電力取引所（JEPX）より調達しており、従来通りの電力会社の送配電ネットワークを通じて供給します。

05.オカでんにすると、電気の品質が変わることはないの？

オカでんから供給される電気は、供給地域の一般送配電事業者（地域の電力会社）の送配電設備をそのまま使用してお客様のご家庭や店舗にお届けします。そのため、電気の品質は従来と変わることはありません。

06.対象エリアは？

現時点では、北海道エリア、東北エリア、関東エリア、北陸エリア、中国エリア（ともに離島を除く）となります。今後、順次エリア拡大を予定しています。

電力切替について

01.マンションや賃貸住宅でもオカでんに切り替えられるの？

マンション（集合住宅）にお住まいの方や、賃貸住宅にお住まいの方でもお申込みが可能です。ただし、建物全体で一括の電気契約をされている一部のマンションではお申込みができません。詳しくはマンションの管理会社等へご確認ください。また、賃貸住宅については電力会社とのご契約名義がご本人の場合は可能です。他の方や貸主の名義でのご契約になっている場合は、名義人のご承諾が必要です。

02.オール電化でもオカでんに切り替えられるの？

オカでんではオール電化に対応したプランはございません。現在、各地域電力会社の標準プランでの契約の方が対象です。

03.工事は必要なの？工事は有料なの？

電力会社の切替えには、原則、工事は必要ありませんが、お客様の電力メーターがスマートメーターでない場合には、スマートメーターへの交換工事が必要となります（お客様の費用負担はありません）。

04.停電が心配なんだけど…？

オカでんに切替えたとしても、地域電力会社の送配電線を通って各ご家庭や店舗に届けられるため、停電が起こりやすくなるということはありません。いままで通り安心してお使いいただけます。なお、万が一停電した場合は、地域電力会社での対応となります。

05.スマートメーターってなに？

電気の使用量を自動的に検針したり、時間帯別の使用量を計測することができる新しい電力メーターです。

電気料金・お支払いについて

01.電気料金はどれくらい安くなるの？どんな人がおトクになるの？

お客さまの使用量や契約内容によって異なりますので、詳しくは「料金シミュレーション」をご確認ください。用量を計測することができる新しい電力メーターです。
・北海道地方の料金シミュレーションはこちら
・東北地方の料金シミュレーションはこちら
・関東地方の料金シミュレーションはこちら
・北陸地方の料金シミュレーションはこちら
・中国地方の料金シミュレーションはこちら

02.オカでんにはどんな料金プランがあるの？

北海道エリアでは6つのおトクなプラン、東北エリアでは3つのおトクなプラン、関東エリアでは2つのおトクなプランをご用意しています。詳しくは「北海道の料金プランページ」「東北の料金プランページ」「関東の料金プランページ」「北陸地方の料金ブランドページ」「中国地方の料金ブランドページ」をご確認下さい。

03.電気料金のお支払い方法はどのようなものがあるの？

クレジットカード・口座振替でのお支払いとなります。

04.再エネ賦課金ってなに？燃料費調整額ってなに？

再エネ賦課金（再生可能エネルギー発電促進賦課金）とは、「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」によって電力の買い取りに要した費用を、電力使用量に応じて利用者にご負担いただくものです。燃料費調整額とは、石油や石炭・天然ガスなどの火力発電燃料の価格変動を電気料金に反映させるため、その変動に応じて、毎月自動的に電気料金を調整する金額です。

05.支払方法が変更になる場合どうしたらいいですか?

口座番号およびクレジットカードのカード番号が変わる場合、弊社まで必ずご連絡ください。

お申込みについて

01.オカでんへのお申し込み方法はどのような方法があるの？

パソコン・スマートフォン、店頭（オカモトセルフのセルフスタンド）にてお申し込みいただけます。パソコン・スマートフォンの場合は「お申し込みフォーム」から、店頭の場合は「オカモトセルフ 店舗検索」からお近くのセルフスタンドをお探しの上、お申し込みください。ご不明な点がございましたら、オカでんコールセンター（0120-989-155）までご連絡ください。

02.お申し込みの時に、今の電力会社に連絡する必要はあるの？

オカでんより連絡しますので、お客様が連絡する必要はありません。

ご契約後について

01.オカでんを解約したい時はどうすればいいの？

他社への切り替えの場合は、当社への解約手続は不要です。その他の場合は、当社コールセンターにご連絡ください。※1年未満の解約で違約金3,000円掛かります。ただし、お客様の責に帰さない事由により需給契約が終了する場合は除きます。

01.暖房機器のトラブルは、見てもらえますか？

点検、修理、交換など承っております。

02.修理代は高いの？

商品を見てからの判断になりますが、出来るだけ安価な提案をさせて頂きます。

03.ストーブの分解整備はいつ、出したらいいの？

ストーブを使用しなくなる、5月～8月が最適だと思われます。

04.コンロでごはんが炊けますか？

自動炊飯機能がついたコンロが風味良く炊き上がるのでオススメです。気軽にご相談ください。

05.安心点検って何？

ボイラー・コンロ・ストーブ・灯油タンクなど無料点検を実施しております。

06.コンロ器具などを販売していますか？

各メーカーの商品を取り扱いしています。お見積り無料です。

07.灯油タンクの移動、修理はできますか？

対応しています。

08.水漏れなど見てもらえますか？

点検・修理など承っております。

09.ボイラーの交換はできますか？

取り扱っております。フィッティングの確認や省エネタイプ等様々な商品がございますので、詳しくはお気軽にお問合せ下さい。

10.灯油漏れ等の修理は出来ますか？

実施しています。
1度当社へご相談ください。